Algemene voorwaarden Thuiswinkel
Algemene voorwaarden DaglichtDirect.NL
Inhoudsopgave
Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht en retourkosten
Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
Artikel 10 – Uitsluiting van het herroepingsrecht
Artikel 11 – De prijs
Artikel 12 – Conformiteit en garantie
Artikel 13 – Levering en uitvoering
Artikel 14 – Betaling
Artikel 15 – Klachtenregeling
Artikel 16 – Geschillen en toepasselijk recht
Artikel 17 – Aanvullende bepalingen
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Ondernemer: DaglichtDirect.NL BV
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die wordt gesloten via de webshop
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst
Maatwerk: producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd en niet opnieuw verkoopbaar zijn
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
DaglichtDirect.NL BV
Schaverij 10
5061 TZ Oisterwijk
Telefoon: 013 2340101
E-mail: info@daglichtdirect.nl
KvK-nummer: 74238469
BTW-nummer: NL859820841B01
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en elke overeenkomst tussen ondernemer en consument
Afwijkingen zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen
Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht
Artikel 4 – Het aanbod
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de producten
Afbeeldingen zijn een zo waarheidsgetrouw mogelijke weergave
Kennelijke vergissingen of fouten binden de ondernemer niet
Bij maatwerk wordt dit duidelijk bij het product vermeld
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod
De ondernemer bevestigt de bestelling per e-mail
De ondernemer kan een bestelling weigeren indien daar redelijke gronden voor zijn
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Bij standaardproducten:
De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen
De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product
Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
De consument gaat zorgvuldig om met het product en de verpakking
Het product mag alleen worden gebruikt voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen
De consument is aansprakelijk voor waardevermindering die ontstaat door gebruik dat verder gaat dan toegestaan
Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht en retourkosten
Herroeping dient binnen 14 dagen te worden gemeld via e-mail, telefoon of contactformulier
Na retourmelding ontvangt de consument instructies voor het retourneren
De consument dient het product uiterlijk 14 dagen na melding te retourneren
Retourkosten:
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument
De consument kan het product kosteloos terugbrengen naar de door de ondernemer aangewezen verzendlocatie
Indien de consument verzoekt om afhaling door de ondernemer, worden hiervoor kosten in rekening gebracht
De kosten voor retourhalen door de ondernemer bedragen €100,00 inclusief btw
Retourneren vindt altijd plaats na retourmelding en volgens de verstrekte instructies
Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
De ondernemer bevestigt de ontvangst van de herroeping
De ondernemer vergoedt alle betalingen inclusief de standaard leveringskosten bij volledige herroeping
Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na herroepingsmelding
De ondernemer mag wachten met terugbetalen tot het product is ontvangen of verzendbewijs is overlegd
Terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode
Artikel 10 – Uitsluiting van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
Maatwerkproducten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd
Producten die niet opnieuw verkoopbaar zijn door hun specifieke afmetingen of uitvoering
Zakelijke bestellingen door B2B-klanten
Artikel 11 – De prijs
Alle prijzen zijn inclusief btw
Verzendkosten worden duidelijk vooraf vermeld
Prijswijzigingen na bestelling zijn niet van toepassing
Artikel 12 – Conformiteit en garantie
De ondernemer staat ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst
Wettelijke garantie is van toepassing
Extra garantie beperkt de wettelijke rechten van de consument niet
Artikel 13 – Levering en uitvoering
Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres
Leveringstermijnen zijn indicatief
Het risico van beschadiging ligt bij de ondernemer tot levering
Artikel 14 – Betaling
Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden
De ondernemer kan vooruitbetaling verlangen
Bij wanbetaling kunnen wettelijke incassokosten in rekening worden gebracht
Artikel 15 – Klachtenregeling
Klachten dienen binnen bekwame tijd te worden gemeld
De ondernemer beantwoordt klachten binnen 14 dagen
Indien geen oplossing wordt bereikt, kan de consument gebruikmaken van het Europees ODR-platform
Artikel 16 – Geschillen en toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter
Artikel 17 – Aanvullende bepalingen
Aanvullende afspraken mogen niet in het nadeel van de consument zijn
Deze voorwaarden kunnen worden gewijzigd, waarbij de meest gunstige bepaling voor de consument prevaleert
