Herroeping

Download hieronder het modelformulier voor herroeping

De herroepingsprocedure

Het kan natuurlijk zijn dat je een product wilt herroepen. Je hebt het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de producten fysiek in het bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons per telefoon, email, contactformulier of livechat op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor gebruikmaken van het Europese model van het herroepingsformulier. Je bent niet verplicht dit formulier in te vullen. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om ons op de hoogte te stellen dat je je beroept op het herroepingsrecht, dit dient uiteraard binnen de termijn van 14 dagen te zijn.

Gevolgen van de herroeping

Wanneer je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen inclusief de leveringskosten retour, zoals wettelijk verplicht. De terugbetaling ontvang je in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van de beslissing om de overeenkomst te herroepen. Als slechts een deel van de bestelling geretourneerd wordt dan worden de kosten voor de levering niet teruggestort. Wij betalen terug met dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht. We mogen wachten met de terugbetaling tot de goederen zijn ontvangen of je kunt aantonen dat deze teruggezonden zijn, al naar gelang welk tijdstip als eerste valt. De goederen dienen in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons is medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je bewijs van terugsturen bij ons bekend gemaakt is, voordat de termijn van 14 dagen verstreken is.

Na retourmelding kunnen de producten teruggebracht worden op onze verzend locatie, zullen daarvoor geen kosten in rekening gebracht worden. Zodra wij met ons transport de producten retour moeten komen halen worden er wél kosten in rekening gebracht. Voor het retourhalen van goederen zullen we €100,00 inclusief BTW in rekening brengen. Dit staat zowel in de algemene voorwaarden beschreven, waarmee u voor bestelling akkoord gaat en wordt nogmaals benoemd in elke bevestigingsmail. 

Na in ontvangst name van de geretourneerde goederen zullen de goederen gecontroleerd worden op eventuele schade. Wanneer er schade aan het product is, zult u hiervan op de hoogte gebracht worden. In overleg kunt u het product alsnog behouden of het aankoopbedrag zal niet of slechts deels retour gestort worden. In het geval er een ander artikel besteld wordt zullen de artikelen omgeruild worden tegen de hierboven genoemde kosten. 

Je bent zelf aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Ook ben je volledig aansprakelijk voor de gekozen afmetingen en type producten. De informatie voorzieningen op de webshop zijn volledig en u gaat voor betaling altijd akkoord met de geldende algemene voorwaarden.

Producten die speciaal naar specificaties op maat gemaakt worden, zijn uitgezonderd van het herroepingsrecht en kunnen derhalve niet geretourneerd worden. Denk hierbij in het geval van plaatmateriaal aan op exact gezaagde afmetingen of specifieke maten lichtkoepels of dakramen met uitzonderlijke maten. Houd er rekening mee dat het retourrecht geldt voor B2C klanten, B2B klanten zijn uitgesloten van retourrecht.